返品は商品受領後30日以内であれば可能です。

返品の対象となるには、お客様が商品を受け取ったときと同じ状態であること、未使用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、support@store-name.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送り方に関する指示をお送りします。まず返品を要求せずに弊社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、support@store-name.comまでお気軽にお問い合わせください。

損傷と問題

商品到着後、ご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

例外/返品不可の商品

生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に入手するための最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

返金

返品された商品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかにかかわらず、お客様にご連絡いたします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。